[作为助理如何应付不速之客范文] 不速之客
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[作为助理如何应付不速之客范文] 不速之客

2019-10-14 07:58:25 投稿作者: 点击:

作为助理如何应付不速之客范文

作为助理如何应付不速之客范文 作为助理,难免会遇到不速之客,总会因此而影响了自己的工作。那么, 我们该怎么有效应付不速之客,使之既显示出我们的礼貌,又不会而因此影响了 我们的工作呢 不速之客,可能是客户、同事。我们要根据他们的身份不同,采取不同的 措施。

首先是领导的上级或客户。应该热情地请他们到会客室就座,并给他们倒 上一杯茶,可以说“您稍等一下,我看一下×××在不在”,并马上告诉领导,再按 领导的指示接待、安排。

二是领导的亲朋。请他们到会客室就座,并马上通知领导,再按领导的指 示接待。

三是公司内部的管理人员。他们如果说有急事要见领导的话,你绝对不应 该这时候拿腔拿调,马是要马上通报,以免误事。

四是推销员。这类人员我们可能遇到的最多。这时候你就要先让他们稍等, 然后打电话给相关部门。如果相关部门有意向或是事先有约的话,就要指引他们 过去。

如果那些推销员坚持要见领导,这有两个可能。一是确实和领导有约,二 是从没约定,只是他觉得见领导可能更益于他的推销工作,而不想去考虑是否因 此耽误了别人的工作(绝大部分都是这种)。这时候,也没必要黑脸推辞,可以委 婉地让他们把材料留下,回头请领导过目。领导如果感兴趣,会及时主动和他们 联系。

五是客户。有些客户来访的问题,是很简单的,根本不需要领导出面就可 以解决。所以,作为助理的你,这时候就要显示出“分担领导工作”的本能了。你 可以介绍他们去找相关部门的主管或相关人员交涉。你应该先替他联系一下,然 后再向他指明该部门的名称、位置。如果不好找,最好能引领客人去。

六是其他不速之客。这种情况,你就要先请对方报上姓名、单位、来访目的等基本资料后,再去请示领导,由领导自己决定是不是会见。

由此可见,应对不速之客的基本方式,还是要多“请示”,不可以擅作主张, 一不小心得罪了公司的大客户或是得罪了领导的私人关系,就没必要了。

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