专业主管,你懂得沟通吗 与主管的主管沟通
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专业主管,你懂得沟通吗 与主管的主管沟通

2019-10-13 07:53:48 投稿作者: 点击:

专业主管 你懂得沟通吗

专业主管 你懂得沟通吗 想要经营自我、快速提升个人竞争优势,就必须意识到,经营自我就是发 展自我的职业生涯。在管理人的过程中,它需要借助沟通的技巧,化解不同的见 解与意见,建立共识,当共识产生后,这份事业的魅力自然就会展现。以“反败 为胜”闻名的艾科卡先生,原本个性内向、拘谨而畏缩,后来他痛下决心,接受 专家彻底的改造与训练,摇身一变成为极具说服力、善沟通、肯负责、有决断力 的人。由此可见,良好的沟通能力与人际关系的培养,并非全是与生俱来的。

在 经营“人”的事业中,我们绝对有机会学习沟通技巧,因此要把握任何一次学习的 机会。机会愈多,成功的概率就愈大。以下提供几个有效沟通的行为法则:
一、 自信的态度 一般经营事业相当成功的人士,他们不随波逐流或唯唯诺诺,有自 己的想法与作风,但却很少对别人吼叫、谩骂,甚至连争辩都极为罕见。他们对 自己了解相当清楚,并且肯定自己,他们的共同点是自信,日子过得很开心,有 自信的人常常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为 这其中包含“体谅对方” 与“表达自我”两方面。一位张姓的企业家说道:所谓体谅是指设身处地为别人着 想,并且体会对方的感受与需要,在经营“人”的事业过程中,当我们想对他人表 示体谅与关心,惟有我们自己设身处地为对着想。由于我们的了解与尊重,对方 也相对体谅你的立场与好意,因而做出积极而合适的回应。

三、适当地提示对 方 产生矛盾与误会的原因,如果出自于对方的健忘,我们的提示正可使对方信 守承诺;
反之若是对方有意食言,提示就代表我们并未忘记事情,并且希望对方 信守诺言。

例如:我们邀请朋友参加我们的聚会,于聚会前,你必须再次电话 确认时间及地点,提示你的朋友,我们并未忘记并且重视此次约会;
若是诺言确 定,我们可再一次重复地告诉对方,自己是如此重视此次约会,并且希望维持原 有的约定。

四、有效地直接告诉对方 一位知名的谈判专家分享他成功的谈判经 验时说道:“我在各个国际商谈是场合中,时常会以‘我觉得’(说出自己的感受)、 ‘我希望’(说出自己的要求或期望)为开端,结果常会令人极为满意。

其实这 种行为是直言无讳地告诉对方我们的要求与感受,若能有效地直接告诉你所想要 表达的对象,将会有效帮助我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈”:时间 不恰当不谈;
气氛不恰当不谈;
对象不恰当不谈。

五、善用询问与倾听 询问与 倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人。尤其是在 对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法, 了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式, 来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。

一位优秀的沟通好手,绝对善于 询问以及积极倾听他人的意见与感受。在许多人与人接触以及沟通的机会里,如果我们能随时随地仔细观察并且重视他人情绪上的表现,慢慢就可以清楚了解他 人的想法及感受,进而加以引导激励。

个人的成功,20%靠专业知识,40% 靠人际关系,另外40%需要观察力的帮助,因此为了提升我们个人的竞争力,获 得成功,就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧,随时有效地与“人”接触沟通, 只有这样,才有可能使你事业成功。

来源:妈妈在线

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