商务谈判语言技巧案例 商务谈判的语言技巧
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商务谈判语言技巧案例 商务谈判的语言技巧

2019-10-14 08:01:44 投稿作者: 点击:

商务谈判的语言技巧

商务谈判的语言技巧 成功的商务谈判都是谈判双方出色运用语言艺术的结果 针对 性强 在商务谈判中,双方各自的语言,都是表达自己的愿望和要求的,因此 谈判语言的针对性要强,做到有的放矢。模糊,罗嗦的语言,会使对方疑惑、反 感,降低己方威信,成为谈判的障碍。

针对不同的商品,谈判内容,谈判场 合,谈判对手,要有针对性地使用语言,才能保证谈判的成功。例如:对脾气急 躁,性格直爽的谈判对手,运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的对手, 则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。在谈判中,要充分考虑谈判对手的 性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异,恰当地使用针对性的语言。

表达方式婉转 谈判中应当尽量使用委婉语言,这样易于被对方接受。比如, 在否决对方要求时,可以这样说:“您说的有一定道理,但实际情况稍微有些出 入”然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损了对方的面子,又可 以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。

其间,谈判高手往往努力把自己 的意见用委婉的方式伪装成对方的见解,提高说服力。在自己的意见提出之前, 先问对手如何解决问题。当对方提出以后,若和自己的意见一致,要让对方相信 这是他自己的观点。在这种情况下,谈判对手有被尊重的感觉,他就会认为反对 这个方案就是反对他自己,因而容易达成一致,获得谈判成功。

灵活应变 谈判形势的变化是难以预料的,往往会遇到一些意想不到的尴尬事情,要求谈判 者具有灵活的语言应变能力,与应急手段相联系,巧妙地摆脱困境。当遇到对手 逼你立即作出选择时,你若是说:"让我想一想","暂时很难决定"之类的语言, 便会被对方认为缺乏主见,从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表,然后有 礼貌地告诉对方:"真对不起,9点钟了,我得出去一下,与一个约定的朋友通电 话,请稍等五分钟。"于是,你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。

恰当 地使用无声语言 商务谈判中,谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音 器官来表达的无声语言,往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里, 有时需要沉默,恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。

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